SALES AKADEMIE
SALES AKADEMIE Umfangreiche Schulung für Menschen im Vertrieb INHALTE: Modul 1: Persönlichkeit NUTZEN: Sich selbst richtig einschätzen, Stärken und Schwächen erkennen, hilft Ihnen sich persönlich weiter zu entwickeln. Entscheidend für Ihren Verkaufs-Erfolg ist dabei die Kunst begeistert und positiv eingestellt zu sein und sich selbst laufend zu motivieren. Persönlichkeitstyp-Analyse – Wer bin ich? Die eigenen USP´s, Motive und Werte erkennen Stärken und Schwächen-Analyse um Potenziale und Kompetenzen bewusst zu machen Selbst-Motivation, positive Einstellung und Begeisterung im Vertrieb erreichen Nachhaltige Erfolge erreichen durch die Bereitschaft laufend dazuzulernen Modul 2: Kommunikation im Vertrieb NUTZEN: Wir kommunizieren immer, aber wie? Nutzen Sie Ihren ersten Eindruck. Durch wertschätzende Kommunikation erreichen Sie andere besser. Kommunikation die Ihre Kunden begeistert. Was uns die Körpersprache und Mimik über die Motive und Bedürfnisse anderer verrät. Mit herausfordernden und belastenden Gesprächen besser umgehen. Unsere Wahrnehmung und Kommunikationsmechanismen verstehen Erkenntnisse der Neuro-Wissenschaft in der Kommunikation anwenden Kommunikations-Arten und -Techniken Was uns die Körpersprache über den Anderen verrät Unangenehmes wertschätzend ansprechen Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Gesprächen Unser Wording an die unterschiedlichen Menschentypen anpassen Modul 3: Verkaufs-Know-how NUTZEN: Vermittlung von praktischem Wissen, wie erfolgreich verkauft wird als auch Tipps und Techniken die den Verkaufsalltag erleichtern. Emotionen und Motive der Käufer spielen beim erfolgreichen Verkaufen eine wichtige Rolle, genauso wie eine effektive Kundenbetreuung. Dieses Seminar ist für Beginner und erfahrene Vertriebler gleich interessant. Den Verkaufsprozess verstehen Vertriebs-Stärken- und Schwächenanalyse USP´s erarbeiten – Sie, Ihr Unternehmen und Ihr Angebot Herausforderungen im Vertrieb WIFI Burgenland | 10 www.bgld.wifi.at
Nutzenorientierte Argumentation und Einwandsbehandlung erarbeiten Emotionen im Verkauf nutzen Verkaufs-, Preis- und Abschluss-Gespräche erfolgreich führen Kundenpflege optimieren, Up- & Cross-Selling Wie Sie Kunden dazu bringen, Sie aktiv und begeisternd weiter zu empfehlen Neukunden-Akquise der Motor im Vertrieb Vertriebsziele erreichen Modul 4: Reklamationsbehandlung und Umgang mit Konfliktgesprächen NUTZEN: Reklamationen und Beschwerden sind Herausforderungen, die Sie zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit nutzen können. Dieses Seminar hilft Ihnen auch mit heraufordernden und emotionalen Gesprächen ruhig umgehen zu können, ohne dass persönliche Belastungen auftreten. Feedbackregeln – Wie spreche ich selbst Unangenehmes an Wertearbeit und Wahrnehmung Umgang mit herausfordernden und emotionalen Gesprächen Beschwerdemanagement und Umgang bei Reklamationen Konfliktarbeit kennenlernen – Stile, Arten, … Werkzeuge und Methoden zur Konfliktbewältigung Modul 5: Telefonverkauf NUTZEN: Fast alle Verkaufs-Geschäfte beginnen heute immer mit einem Telefon-Gespräch. Professionelles telefonieren ist daher der Schlüssel zu Ihrem Verkaufserfolg. Wie können Sie mehr Termine mit einer höheren Abschluss-Möglichkeit vereinbaren und Kundenbedürfnisse & Gesprächstypen am Telefon erkennen? Erarbeitung oder Überarbeitung eines Telefonleitfadens Rhetorik - Sprechtechniken bewusst einsetzen Ihre Telefonakquise effizient planen und organisieren Frei von jeglichen Vorbehalten und hoch motiviert zum Telefon greifen Umgang mit schwierigen Telefonaten Selbstsicher, überzeugend und mit Begeisterung am Telefon auftreten Einwände mit nutzenorientierten Argumentation begegnen Das Telefonat ergebnisorientiert führen und klare Vereinbarungen treffen Positiv eingestellt und begeistert telefonieren, um mehr Erfolg zu haben Modul 6: Erfolgreich präsentieren NUTZEN: Präsentieren ist die Kunst den Kunden für Sie und Ihr Produkt zu gewinnen. Selbst die beste Idee hat keine Chance, wenn sie nicht überzeugend präsentiert wird. Wie können Sie auch Kompliziertes einfach und prägnant formulieren und Ihre Zuhörer emotional und intellektuell erreichen? Eine Selbstpräsentation die in Erinnerung bleibt eines Vortrags/Präsentations-Struktur bzw. Hilfen Umgang mit verschiedenen Präsentations-Medien und Störungen Körpersprache plus Aussprache ergibt die Wirkung Kopfkino erzeugen, Geschichten authentisch erzählen, Neugierde erwecken Video-Analyse mit Feedback 11 | WIFI Burgenland UNTERNEHMER SERVICE
